Uvjeti rezervacije i politika otkazivanja za Lusso Mare Istria.
Ovi uvjeti rezervacije i otkazivanja primjenjuju se na sve rezervacije u Lusso Mare Istria (Villa Celine, Alberi 300A, 52475 Savudrija, Hrvatska). Rezervacijom potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete. Oni čine dio ugovora između vas i operatora.
Rezervacija je valjana samo kada je pismeno potvrdimo (e-mail ili drugi pisani oblik). Dostupnost prikazana na web stranici ili na drugi način je indikativna i podliježe potvrdi. Zadržavamo pravo odbiti rezervacije prema vlastitoj procjeni. Polog (obično 30% ukupnog iznosa, osim ako je drugačije navedeno) mora biti uplaćen u roku navedenom u potvrdi. Nepodmirenje u roku rezultirat će automatskim otkazivanjem rezervacije bez daljnje obavijesti. Preostali iznos dospijeva pri dolasku ili kako je navedeno u potvrdi.
Cijene ranog rezerviranja i posebne ponude (npr. rezervacije do određenog datuma s popustom) strogo su bez povrata sredstava. Odabirom early booking cijene izričito pristajete da se cijeli iznos uplaćen za early booking ne vraća ni u kojim okolnostima, uključujući otkazivanje, nedolazak, višu silu, bolest, putna ograničenja ili bilo koji drugi razlog. Early booking ponude se ne mogu kombinirati s drugim promocijama osim ako izričito ne pristanemo u pisanom obliku. Nismo dužni rebookati, odgađati niti vraćati sredstva za early booking rezervacije.
Sljedeće primjenjuje se samo na rezervacije koje nisu early booking ili druge ponude bez povrata. Otkazivanje više od 30 dana prije planiranog dolaska: povrat pologa minus administrativna naknada do €150. Otkazivanje 14–30 dana prije dolaska: zadržava se 50% pologa. Otkazivanje manje od 14 dana prije dolaska: cijeli polog se ne vraća. Nedolazak: može se naplatiti cijela vrijednost rezervacije. Svi datumi računaju se na temelju planiranog datuma dolaska u smještaj.
Prihvaćene načine plaćanja navest ćemo u potvrdi. Svi iznosi su u EUR osim ako nije drugačije navedeno. Kašnjenje u plaćanju može rezultirati otkazivanjem i zadržavanjem već uplaćenih iznosa. Zadržavamo pravo zatražiti identifikaciju i depozit za štetu/sigurnost pri dolasku.
Ne snosimo odgovornost za neizvršenje ili kašnjenje zbog više sile (uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, pandemije, rat, građanski nemiri, vladina ograničenja, štrajkove, ekstremno vrijeme ili druge događaje izvan naše razumne kontrole). U takvim slučajevima možemo ponuditi rebookanje za alternativne datume uz dostupnost i naš pristanak; nismo dužni vraćati sredstva. Za early booking rezervacije ne primjenjuje se povrat niti rebookanje čak ni u slučaju više sile. Za standardne rezervacije u situacijama više sile svaki slučaj ćemo razmotriti pojedinačno, ali svaki gest dobre volje (npr. djelomični povrat ili rebookanje) ovisi isključivo o našoj procjeni i ne stvara presedan.
Promjene datuma ili izmjene podliježu dostupnosti i našem prihvaćanju. Mogu se primjenjivati administrativne naknade. Za early booking rezervacije promjene mogu rezultirati gubitkom early booking cijene i/ili gubitkom uplaćenih iznosa. Zadržavamo pravo odbiti promjene.
Zadržavamo pravo otkazati ili izmijeniti rezervaciju ako je ne možemo ispoštovati (npr. oštećenje objekta, sigurnosni razlozi). U takvim slučajevima ponudit ćemo puni povrat ili alternativne datume. Naša odgovornost ograničena je na uplaćeni iznos; isključujemo odgovornost za posrednu, posljedičnu ili slučajnu štetu, uključujući putne troškove, izgubljeno vrijeme ili razočaranje.
Gosti moraju pridržavati kućnog reda, lokalnih zakona i propisa. Zadržavamo pravo iseliti goste koji krše ove uvjete bez povrata sredstava. Broj gostiju ne smije premašiti maksimum naveden u potvrdi. Neovlaštene zabave ili komercijalna uporaba zabranjeni su.
Ovi uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi podliježu isključivo nadležnosti sudova u Hrvatskoj. Ako se bilo koja odredba smatra nevažećom, ostatak ostaje na snazi. Naše neprovođenje bilo kojeg prava ne predstavlja odricanje od tog prava.
Za sve upite: lussomareistria@gmail.com ili +387 63 294 832. Preporučujemo putno osiguranje koje pokriva otkazivanje.